每月5日，山西省陽泉市城區各村、社區總會準時“熱鬧”起來，身著紅馬甲的黨員志愿者擺開服務攤位，磨刀修鞋的“手藝人”支起工具臺，醫護人員的診臺前圍滿咨詢的居民……這道每月初準時上演的民生風景線，正是山西省陽泉市城區精心打造的“‘5’來作貢獻·便民服務日”活動，更是山西省陽泉市以實際舉措聚焦群眾“急難愁盼”、開展為民服務的生動縮影。 “張阿姨，您上次說的路燈維修問題，今天施工隊就來現場勘查！”在南山路街道，網格員一邊記錄居民新提出的“微心愿”，一邊反饋上月訴求的解決進展。這得益于山西省陽泉市城區創新推行的“五步三單”閉環機制——每月15日前，通過“鄰里微光”小程序、入戶走訪等渠道收集群眾需求，形成“需求清單”；25日前梳理分為“即時服務”“限時服務”“現場服務”三類，同步整合駐地單位資源形成“資源清單”；次月5日集中開展現場服務，10日前完成服務評價，15日前總結改進并公示“任務清單”完成情況。 2023年11月，山西省陽泉市首場“‘5’來作貢獻·便民服務日”活動舉辦。當日，20余項“接地氣”的服務，讓便民集市既有“煙火氣”，又有“文明風”。 繚邊、釘鞋、配鑰匙等“小修小補”，視力檢測、把脈問診等“健康義診”，助企惠民、就業幫扶等“政策宣傳”，再加上結合不同的時令、節日、主題推出的為“金婚”老人拍照、義寫春聯等特色化服務，個個都蘊藏著可期待可觸摸的“幸福夢”……伴隨著居民們參與度和認可度的提升，這場以“5”為名的暖心行動，以“黨組織搭臺、黨員干部擺攤、居民群眾趕集”的生動場景，讓民生服務如春風化雨般浸潤千家萬戶，這項“為民服務工程”在一次次“實施”中逐漸完善了體制機制。 不僅如此，激勵機制更是激活了各方動力，在職黨員服務表現納入“雙報到”評價，志愿者積分可兌換商超優惠券。數據顯示，已有5900余名在職黨員線上報到，2.9萬余人次志愿者參與服務?！艾F在越來越多居民主動加入志愿者隊伍，便民服務從‘政府獨唱’變成了‘全民合唱’?！鄙轿魇￡柸谐菂^區委組織部副部長邊玲風說。 服務好不好，群眾說了算。每月10日前的評估環節，成為檢驗工作的“試金石”。通過線上問卷、入戶走訪等方式，居民對服務態度、效率等進行打分，不滿意事項納入“限時服務”清單，由專人跟進整改。去年12月，有居民反映“家電維修攤位太少”，次月各街道便新增30余個維修點位，還引入專業維修企業駐點服務?！耙郧稗k事像‘無頭蒼蠅’，現在只要每月5號來‘趕集’，啥事都能有著落！”山西省陽泉市后底溝社區居民王文鎖感慨地說。 從春寒料峭到冬日暖陽，從老舊小區到新興小區，近年來，“‘5’來作貢獻”的承諾從未缺席，不斷為山西省陽泉市打造提升基層治理體系和治理能力現代化“強磁場”提供助力。同時，各基層黨組織堅持“機制引領+效果檢驗”，不斷探索、改進、提升，形成閉環服務流程，推動實現從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸拓展。截至目前，累計舉辦活動19次，收集“微心愿”超2000個，147個現場服務類需求通過“擺攤設點”即時解決，15萬余人次群眾在“家門口”享受服務，952個急難愁盼問題得到解決，群眾滿意度持續提升。 從每月5日成為居民心中的“暖”心日，到便民集市成為基層治理的“大舞臺”……山西省陽泉市鍥而不舍落實中央八項規定精神，聚焦“群眾所呼”，持續辦好就業、住房、教育、醫療、養老等民眾關心關注的重點民生實事，以實際舉措開展為民服務，以學習教育的新成效取信于民、推動發展。 | 
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